سياسة الإلغاء و الاستبدال والإرجاع
تسعي ساعات داود دائماً لتلبيه كل طلبات العملاء بشكل إحترافي لذلك لدينا قاعدة عملاء رائعة ونوفر طرق الإلغاء والإستبدل والإرجاع كالتالي:
إلغاء الطلب :
يمكن لجميع عملاء ساعات داود إلغاء طلباتهم عن طريق لوحة التحكم والضغط غلي زر “إلغاء الطلب” بجانب زر عرض الطلب ثم كتابة البيانات المطلوبة وإرسال الطلب، سيأتي لفريق ساعات داود طلبك وسيتم الإطلاع عليه ثم الموافقة وسيأتيك إشعار بالموافقة لتتغير حالة الطلب إلي ملغي وبهذا نقصد الطلبات التي لم يتم إستلامها أو لم تخرج من شركة الشحن.
إسترجاع/إستبدال الطلب :
إن سياسة متجر ساعات داود تعتمد علي منح أفضل تجربة للعميل لذلك يمكنك في حالة طلب إسترجاع أو إستبدال منتج التواصل معنا من خلال الطرق المتاحة في صفحة اتصل بنا يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء وإخبارهم برقم الطلب وسبب الإسترجاع أو الإستبدال وسيتم العمل علي طلبك في أسرع وقت، يتم توصيل الطلبات في حالة مغلفة والتأكد من عدم وجود خطأ بها وفي حالة تلف المنتج من قبل العميل يحق للمتجر إتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان حقوقه.
يمكن إرجاع / إستبدال منتج خلال مدة 7 أيام من إستلام المنتج ويشترط أن يكون في حالة جيدة قابلة للبيع ويتم مراجعته من قبل مختصين ساعات داود وبعدها يتم إخبارك بمدي قابلية إرجاع طلبك أو إستبداله.
لا يحق لك إرجاع أو إستبدال أيٍّ من المنتجات التالية :
- التي سبق استخدامها أو تسببتَ أنت في الإضرار بها
- أي منتجات خالية من الرقم المتسلسل الخاص بها أو تم التلاعب به
- المنتجات غير القابلة لللإرجاع، التي تم فتحها بعد التوصيل، أو إذا تم خلطها مع عناصر أخرى بعد التوصيل
